La activación de Aria nos permitió implementar mayor rotación en el área. En Atención al Cliente son 85 personas y movilizarlos a todos en medio de las restricciones que teníamos por la pandemia era muy complejo. Los distintos call-center tuvieron que limitar su operación, pues en un inicio atendíamos 24 horas, luego solo podíamos hacerlo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y cuando aumentaron las restricciones tuvimos que suspender la operación los domingos. Por fortuna llegó Aria para complementar esos espacios en los que los especialistas no estaban presentes.

Quiero señalar que las expectativas de los cursos fueron satisfechas, y avalamos que el mismo no hubiera tenido el dinamismo e interés de los participantes sin la experiencia del consultor que dio el curso, a quien agradecemos toda la paciencia y buenos consejos impartidos a lo largo del curso.

Implementar System Center Operations Manager 2012 R2 como solución integral que permita efectuar el monitoreo y control integral de los servicios alojados sobre la plataforma tanto física y virtual de servidores Microsoft. Proporcionando alertas de acuerdo con la disponibilidad, el rendimiento, la configuración o la situación del estado del entorno y los servicios de TI que se están ejecutando en diversos sistemas y sus cargas de trabajo.

Implementar System Center Operations Manager 2012 R2 como solución integral que permita efectuar el monitoreo y control integral de los servicios alojados sobre la plataforma tanto física y virtual de servidores Microsoft. Proporcionando alertas de acuerdo con la disponibilidad, el rendimiento, la configuración o la situación del estado del entorno y los servicios de TI que se están ejecutando en diversos sistemas y sus cargas de trabajo.

Soporte remoto en la implementación herramienta de colaboración en nube Office 365 de Microsoft. Adicionalmente soporte en la migracion de buzones hacia Outlook Office 365.